Kostenlose Checkliste für erfolgreiche Erstgespräche.
Teamtraining vor Ort
„Kundenbetreuung übergeben, aber richtig.“
Verkaufstraining Vertrieb:
Volle Sales-Power für dein Team. Mehr Zeit und Energie für dich.
Teamtraining vor Ort
„Kundenbetreuung übergeben, aber richtig.“
Verkaufstraining Vertrieb:
Volle Sales-Power für dein Team. Mehr Zeit und Energie für dich.
Du bist Unternehmerin und hast viele Kunden und ein Team aufgebaut. Darauf bist du richtig stolz.
10 Jahre volle Power, kein Wochenende, kein Urlaub – jetzt ist Schluss damit!
10 Jahre lang hast du alles gegeben, auf Wochenenden und Urlaub verzichtet. Gefühlt hast du rund um die Uhr gearbeitet. Du warst fest entschlossen, dein Unternehmen und dein Team aufzubauen. Nichts und niemand hätte dich davon abhalten können.
- UND DOCH...
…hat sich etwas in dir geändert: Dein Leben soll jetzt wieder leichter werden.
Immer öfter denkst du dir: Ich will nicht mehr. Die Arbeit muss weniger werden. Ich möchte endlich wieder ein Wochenende genießen. Endlich die Weltreise machen oder wieder mehr in die Berge gehen.
Doch wie sollst du das machen?
- Du hast ein gutes Team, das dich unterstützt.
- Die Arbeit, die dich belastet, sind die Gespräche mit deinen Kunden. Das sind inzwischen so viele, dass du es nicht mehr alleine machen kannst.
- Du weißt nicht, ob dein Team deine Kunden so gut betreuen kann wie du.
Dein großes Dilemma:
Deine Kunden lieben DICH! Und dein Team fühlt sich im Vertrieb und in der Kundenkommunikation unsicher. Es steht dieser Aufgabe skeptisch gegenüber.
Was sollst du also tun? Deine Gedanken kreisen immer wieder um…
- Deine Kunden wollen am liebsten von dir persönlich betreut werden. So sind sie es gewohnt, weil DU dir diesen treuen Kundenstamm über Jahre aufgebaut hast. Das macht dich stolz und glücklich. Schließlich weißt du genau, was deine Kunden brauchen und wie du die Wünsche deiner Kunden erfüllst. Das soll auch in Zukunft so bleiben.
- Du überlegst: Wenn Dein Team die Aufgaben und Gespräche rund um deine Kunden übernimmt, können sie das so gut leisten wie Du? Wie sollst du „gute Kundenbetreuung“ vermitteln?
- Deine Gedanken drehen sich im Kreis und am Ende sitzt du wieder selbst im Auto und fährst zum Kunden, schlägst dir die Nacht um die Ohren und schreibst das Angebot. Im gleichen Moment weißt du, so kann es nicht mehr weitergehen. Du möchtest eine Vertriebsschulung für dein Team.
Das geht auch anders
Ich zeige dir und deinem Team, wie:
Aus diesem Dilemma kannst du aussteigen: Mit einer Verkaufsschulung gibst du dir und deinem Team Sicherheit. Jedes Teammitglied weiß genau, was es zu tun hat und wie es das tun soll. Dabei unterstütze ich dich.
Ich verspreche dir: In 4 Halbtagen Vertriebsschulung ist dein Team topfit. Es kann sich eigenständig und aktiv so um deine Kunden kümmern, wie du das willst.
Willst du wissen, wie?
Wie könnte Dein Unternehmerinnen-Dasein aussehen?
Stell dir mal vor, wie das wäre: Das Team an deiner Seite übernimmt die Kundenbetreuung rundum und perfekt? Zum Beispiel so…
- ...deine Auftragsbücher sind voll und deine Kunden sind richtig glücklich. Dein Team weiß genau, wie es die Kunden betreut. Und das mit viel positiver Energie.
- …deine Kunden sind so zufrieden, dass sie dich sogar anrufen und dir berichten, wie gut sie sich bei deinem Team aufgehoben fühlen.
- ...die Stimmung im Büro ist entspannt. Du kannst in Ruhe arbeiten, ohne zwischen Handy, Mail und Meeting hin und her zu hetzen.
Wie klingt das für dich? Nach „genauso will ich mein Leben haben?“ Dann lass uns schauen, wie wir dorthin kommen.
Mein Versprechen:
Ich verspreche dir, die Arbeit mit deinen Kunden gelingt deinem Team nun leicht. Das bringt dir mehr Zeit und Energie für dich und dein Unternehmen.
Weil dein Team nach dem Training …
Voriger
Nächster
Raus aus dem Alltag. Rein in die Kundenbetreuung:
4 x 4 Stunden Retreat.
4 x 4 Stunden
Präsenztraining
Optional: Begleitung bei der Umsetzung zwischen den Schulungen
Optional: 4 Wochen Begleitung bei der Umsetzung nach dem letzten Verkaufstraining
So läuft das Verkaufstraining für dein Team im Detail ab:
Nach dem ersten Halbtag seid ihr euch über die 5 Punkte im Klaren:
- Was ist uns als Team wichtig?
- Wie leben wir unsere Werte im Alltag?
- Welches Ziel wollt ihr gemeinsam erreichen?
- Wie erreicht ihr dieses Ziel?
- Welche Aufgaben übernimmt jeder im Team?
Das ist die Basis für den 2. Halbtag. Ein gemeinsames Verständnis darüber gibt im Arbeits-Alltag Sicherheit. Es hilft euch, im Arbeits-Alltag auf dem richtigen Kurs zu bleiben.
Mit der Klarheit vom ersten Halbtag starten wir heute gut gelaunt in den nächsten Tag. Heute geht es um die Grundhaltung im Vertrieb und in der Kundenarbeit.
Ein Kundengespräch gelingt am besten, wenn es einen klaren Aufbau hat. Dafür braucht es ein stabiles Fundament. Wie bei einem Haus. Das Fundament bei jedem Kundengespräch ist die innere Einstellung. Die stärken wir heute.
Unsicherheiten im Gespräch mit dem Kunden gehören nach diesem Halbtag der Vergangenheit an. Am Ende des Halbtages beherrschst du alle Kommunikationstechniken, die du brauchst, damit dein Kunde merkt: Da bin ich in guten Händen.
Aus Erfahrung weiß ich, hier gibt es die ersten positiven Aha-Erlebnisse. Weil dein Team positive Rückmeldungen bekommt. Jedes Teammitglied erkennt, welche Stärken es hat und wie es diese bewusst einsetzt.
Heute setzen wir die Kundenbrille auf. Wenn du magst, machen wir eine Probe?
Erkläre in 3 Sätzen: Warum kauft dein Kunde bei dir?
Hast du es probiert? Gar nicht so einfach, oder?
Deinem Team wird es ähnlich gehen. Deshalb nehmen wir uns heute in der Vertriebsschulung für diese Frage Zeit. Es ist essenziell wichtig, dass dein Team diese Frage aus dem Effeff beantworten kann. Das ist das zentrale Thema dieses Halbtags.
Nach diesem Halbtag gelingt euch das leicht und dein Team kann den Kundennutzen in jedem Kundengespräch klar kommunizieren.
Am letzten Halbtag gehen wir genau auf mögliche Einwände und Fragen eurer Kunden ein. Damit dein Team von vornherein sicher agiert.
Die beste Vorsorge für ein erfolgreiches Gespräch ist ein guter Einstieg und eine klare Linie durch das Gespräch.
Damit stellst du sicher, dass du mit deinem Kunden über die Themen sprichst, die ihm wichtig sind. Dein Kunde fühlt sich verstanden. Das hilft deinem Team enorm.
Nach dem Verkaufstraining spürst du: Du kannst dich voll und ganz auf dein Team verlassen und hast ein rundum gutes Gefühl. Du weißt, deine Kunden, die du über so viele Jahre aufgebaut hast, sind in guten Händen. Und sie bleiben deinem Unternehmen noch viele Jahre treu.
Bist du bereit für dein verkaufsstarkes Team und mehr Zeit und Energie für dich?
- Verkaufstraining mit deinem Team vor Ort
- Dauer: 4 Halbtage
- EUR 5.485.- exkl. MwSt.
Darauf beruht meine Methode
Ich lebe, was ich trainiere.
Alle Methoden und Techniken, die ich in meinen Vertriebstrainings schule, setze ich selbst seit über 15 Jahren erfolgreich ein.
Ich kombiniere neurowissenschaftliche und verhaltensökonomische Erkenntnisse und Bewährtes aus den Kommunikationswissenschaften mit Erfahrung. Das alles bringe ich für dich und dein Team in eine logische Struktur, die ihr jederzeit wiederholen könnt. Dadurch wird dein Business planbar.
Wir erarbeiten Lösungen für eure realen Situationen mit Kunden. Du und dein Team wendet das Gelernte direkt in eurem Alltag an.
„Yeah, ich mach jetzt Kundenbetreuung!“
Das hat Sabine am Ende des Verkaufstrainings gesagt und nicht nur das. Sie strahlte über das ganze Gesicht. An unserem ersten Trainingstag war das ganz anders.
Es war Sabine deutlich anzumerken, wie unwohl sie sich fühlt. „Wieso soll ich jetzt mit den Kunden arbeiten? Ich mach doch viel lieber Grafik und wickel den Auftrag ab. Ich bin ja gar nicht so wichtig.“ So hat Sabine über sich selbst gesprochen.
Ganz anders war das an unserem letzten Trainingstag. Sabine war selbstbewusst und überzeugt. Gleich als sie zur Tür hereinkam, ist mir aufgefallen, dass sie sich verändert hat. Sabine erzählt munter, dass Sie nun eigenständig Gespräche mit den Kunden führt und wie zufrieden die Kunden sind.
Dieses Strahlen in Sabines Gesicht bleibt mir ewig im Gedächtnis …
Servus, ich bin Birgit Indrak.
Als Expertin und Trainerin für Kundenkommunikation sorge ich dafür, dass Teams selbstbewusst und perfekt vorbereitet in Kundengespräche gehen. Und so die Wunschkunden erreichen und spielend überzeugen.
Mit dem Verkaufstraining Vertrieb helfe ich Unternehmerinnen, die selbst vollkommen ausgelastet sind, dabei, mehr Kundenverantwortung an ihr Team zu übergeben. Damit sie sich selbst entlastet und weiß, dass ihr Unternehmen weiterhin rund läuft und erfolgreich bleibt.
Willst du mit mir über deine Situation sprechen?
Servus, ich bin Birgit Indrak.
Als Expertin und Trainerin für Kundenkommunikation sorge ich dafür, dass Teams selbstbewusst und perfekt vorbereitet in Kundengespräche gehen. Und so die Wunschkunden erreichen und spielend überzeugen.
Mit dem Verkaufstraining Vertrieb helfe ich Unternehmerinnen, die selbst vollkommen ausgelastet sind, dabei, mehr Kundenverantwortung an ihr Team zu übergeben. Damit sie sich selbst entlastet und weiß, dass ihr Unternehmen weiterhin rund läuft und erfolgreich bleibt.
Willst du mit mir über deine Situation sprechen?
Stellst du dir vielleicht diese Fragen?
Das Gefühl kenne ich. Ich verstehe auch, dass es eine Herausforderung ist, Kunden „loszulassen“. Bisher hast du alles alleine gemacht. Du hattest den Überblick und die volle Kontrolle. Das hat dir Sicherheit gegeben. Dafür nehmen wir uns im Training Zeit und finden eine gute Balance zwischen Loslassen und Sicherheit. So, dass es für dich passt.
Eine Möglichkeit ist, dass du schrittweise vorgehst. Dass wir einen Stufenplan gemeinsam mit deinem Team entwickeln. Der Stufenplan kann zum Beispiel so aussehen:
- Welche Aufgaben kann dein Team gleich jetzt übernehmen und dich dadurch entlasten?
- Welche Aufgaben macht ihr bei den ersten Gesprächen zu zweit im Tandem, und du überträgst nach und nach immer mehr Aufgaben an dein Team?
- Du legst fest, wer deine Schlüsselkunden sind, die du auf jeden Fall weiterhin selber betreuen möchtest?
Wenn dich dieses Thema beschäftigt, nehmen wir uns im Training dafür Zeit. Wir schauen, welche Hebel es gibt und welche Abläufe und Aufgaben optimiert werden können. Damit dein Team Zeit gewinnt für die Kundenbetreuung.
Aus den vielen Gesprächen, die ich bisher schon geführt habe, weiß ich, gerade wenn es um das Thema Kundenbetreuung geht, gibt es ganz viele falsche Vorstellungen. Sorgen und Bedenken. Der Grund dafür ist meistens, dass wir nicht wissen, wie wir damit umgehen sollen. Genau das ändern wir im Vertriebstraining und schulen dein Team.
Wenn du wirklich etwas an deinem Arbeitsleben ändern willst, indem du Aufgaben in der Kundenbetreuung abgibst, ist es wichtig, dass du einmal diese Zeit investierst. Wir können gerne schauen, wie wir die Zeit so organisieren können, dass es bestmöglich in eure Abläufe passt. Vielleicht sind 2 ganze Tage leichter zu organisieren? Oder Abendtermine? Lass uns darüber sprechen – wir finden eine Lösung.
Willst du jetzt dafür sorgen, dass du mehr Zeit für dich hast?
Oder willst du so weiterarbeiten wie bisher? Was kann passieren, wenn du so weiter machst?
Es kann sein, dass du in 5 Jahren sagst: „Ich habe mein Leben verpasst und nur gearbeitet. Ich hatte nie Zeit, mich über meine Erfolge zu freuen.“
Es kann sein, dass du in 5 Jahren sagst: „Ich habe mein Leben verpasst und nur gearbeitet. Ich hatte nie Zeit, mich über meine Erfolge zu freuen.“
Wofür entscheidest du dich?
Willst du jetzt dafür sorgen, dass du mehr Zeit für dich hast?
Oder willst du so weiterarbeiten wie bisher? Was kann passieren, wenn du so weiter machst?
Es kann sein, dass du in 5 Jahren sagst: „Ich habe mein Leben verpasst und nur gearbeitet. Ich hatte nie Zeit, mich über meine Erfolge zu freuen.“
Wofür entscheidest du dich?